半岛网5月15日讯 近年来，青岛市北区委不断强化党建对网格治理的全方位引领，以群众需求为原点，建立了“群众吹哨、街居响应、部门报到”机制，打造了党组织主导下全区域覆盖、全天候即时响应、全流程数据分析的智能化治理系统——“党群e家”信息化平台，由青岛亿联信息科技股份有限公司提供科技支撑，打通基层“发声”渠道，让群众不满有地方吐槽、求助有人回应，着力解决居民群众操心事、揪心事和烦心事，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

基层工作千头万绪，但说到底，就是要为民服务、为民办事。路灯亮不亮、下水道堵没堵、环境干不干净，只有从这些“芝麻绿豆”的小事入手，一件件加以解决，才能把工作做到群众心坎上。

敦化路街道

“鞍山路36号下水管道堵塞，家中马桶存在轻微反水，希望社区能够帮助处理。”近日，敦化路街道东吴社区鞍山路36号多名居民通过“党群e家”平台反映此问题。

“古力井冒出阵阵刺鼻的味道，部分居民楼家中马桶已经出现反水现象。”东吴社区第三网的网格员经查看后，立即吹哨街道，联系协调市政公司协助处理。据了解，鞍山路36号地处老城区，下水管道因年久失修，经常发生下水道堵塞，为了彻底将该区域的古力井进行疏通，施工人员查找问题源头，对鞍山路29-36号、鞍山路40号的古力井进行深度清理疏通。

“真没想到咱们社区的效率这么高，帮助我们居民解决了大难题！”污水井水位下去了，下水管道疏通了，居民的心也踏实了。敦化路街道依托“党群e家”平台，聚焦基层治理的热点、堵点、痛点，在做实做细做优网格精细化治理上下真功夫。

镇江路街道

照亮黑暗的路灯是一座城应备的公共设施。近期，镇江路街道东仲社区第三网格有居民通过“党群e家”反映：“我在镇江路31号院内住，我们这里的路灯损坏不亮了，晚上回家很黑，希望有关部门能够尽快帮忙维修，谢谢！”

路灯不亮的问题并非小事。“这个院子只有这一处照明设施，有时候下班晚归非常担心夜间行路安全。”周边居民表示。了解到该处路灯属于市路灯管理处的管辖范围，社区工作人员立刻联系对接，路灯管理处很快派专业人员对该处路灯进行维修。依托“党群 e家”平台，镇江路街道网格居民可以快速发布问题，并且可以让问题及时快速得到解决，切实提升了居民群众的获得感、幸福感和安全感。

湖岛街道

日前，家住湖岛街道瑞昌路社区的苏女士通过“党群e家”反映：瑞昌路175号属于老旧楼院，一单元的下水道频频堵塞，给居民们的生活带来了极大的困扰，希望能帮助解决下。

老旧楼院没有物业管理，下水道长期得不到处理，居民都非常着急。瑞安路社区将居民诉求反馈给街道，请求街道协助。街道十分重视，立即协调各方资源，将情况反馈给区城管局市政二公司。市政二公司迅速响应，派遣吸污车和维修工人到场，为居民抽干下水井，疏通堵塞的下水道。下水道通开了，居民紧锁的眉头也舒展了，纷纷为社区和街道的工作效率竖起了大拇指。

小小的议题代表了居民群众对党和政府的信赖和期盼，湖岛街道用活用好“党群e家”小程序，将其作为连接居民和社区的纽带，随时随地倾听群众的呼声，积极帮助居民群众排忧解难。

登州路街道

日前，登州路街道丰盛路社区桑梓路55楼居民通过“党群e家”平台求助：“桑梓路55号属于网上平台七层结构，由于没有加装防盗门，楼上居民失盗情况时有发生，多次报警处理，居民安全得不到保障，希望社区能够尽快帮忙解决此事。”

收到居民议题后，第三网支部书记和党建指导员立刻赶赴现场查看处理。经查：桑梓路55号是建设了好几十年的老旧楼院，当年政府出资加装防盗门时，由于低楼层住户怕开关门声音大影响休息没有安装。工作人员到居民家中做工作，但住户就是不同意安装。为了破解难题，社区召集楼组长、党员骨干、居民代表共同议事，研究琢磨办法，最终提出了平台下面楼梯通道加装防盗门的方案。

在征得大部分居民的同意后，马上联系施工单位现场勘察做出预算，由于通往平台的楼梯通道没有墙垛和顶棚，所以预算工程款额度较大。工程款数额大，居民难以接受，难题又变得棘手起来。

文章来源：《舰船科学技术》 网址: http://www.jckxjszz.cn/zonghexinwen/2021/0515/1608.html